Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española de defensa de los consumidores. Para ejercerlo, escríbenos a forceconfeccion07@gmail.com indicando tu número de pedido, o llámanos al 640 647 537.
Excepción importante: quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados (por ejemplo, prendas con bordado de logotipo o confeccionadas a medida según tus especificaciones), salvo defecto de fabricación.
Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
- Dirección de devoluciones: EKATERINBURG BIG SL — Calle Rosa de los Vientos, 89, Polígono Industrial El Viso, 29006 Málaga.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española. Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contáctanos y lo repondremos o repararemos sin coste.
Pedidos al por mayor (B2B)
Las condiciones de devolución de pedidos entre empresas se rigen por lo acordado en el presupuesto correspondiente. Los productos personalizados con bordado se validan mediante muestra física antes de la producción del lote.